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论做服务,绿城和小米的确有一套,房企可以借鉴!

来源:本站原创 浏览:860次 时间:2018-04-20


核心提示

本文,飙马商业地产http://www.pmmarket.cn介绍的这两家企业都是服务领域的代表性品牌,它们都是基于房屋与生活在房屋中的人构建其服务体系。



在「房住不炒」定位和房地产长效机制的大背景下,涌现出不少市场机遇。「衣食住行」是与人们生活息息相关的,因此,在客户生活服务方面,就存在很大的市场。而在如今这个大时代下,服务本身会更重线上与线下结合,无论是哪种形式,企业着重服务生活、提升服务层次的趋势已经无法阻挡。


今天介绍的这两家企业都是服务领域的代表性品牌,它们都是基于房屋与生活在房屋中的人构建其服务体系。


1

绿城房屋4S:

通过服务让房子从消费品变成资产


近几年,随着越来越多的房企谋求业务转型,「服务」成了很多房企不约而同的选择。一方面,传统房地产业务天花板日显,从「卖房子」到「卖服务」成为房企转型的一个路径;另一方面,随着收入水平的提高,物业服务品质成为影响购房者的一个重要因素,有时甚至是首要因素。


房屋质量和物业管理服务成为了房企竞争的新赛道,万科、龙湖、中海、金地、绿城等标杆房企在此领域的发力尤为明显。


2017 年初,绿城推出了以「创造生活的美好」为口号的绿城生活集团,该集团将以客户需求为中心,依托大数据平台,围绕客户全生活链、房屋全生命链,开展房产经纪服务、房屋 4S 服务、园区生活服务等业务推动城市更新,打造绿城中国未来的核心竞争力。



绿城发布理想生活集团战略


理想生活集团包括两个业务板块:房屋 4S 和生活合伙人平台。


房屋 4S 公司:从房屋维修、保养到打造智能家居,健康住宅,再到旧房改造产业升级,围绕住宅全生命周期,提供维修、增值、焕新等系列服务。



绿城理想生活集团业务板块


生活合伙人:绿城推出「生活合伙人」平台,在为业主们提供服务的同时,也为他们提供服务社区的资源及平台,如绿城推出置业绿城、房屋 4S、美好生活 BOX 等生活服务资源,同时优质商家提供定制产品和服务,最终实现「家人服务家人」。



绿城房屋 4S 公司,作为绿城理想生活集团的核心板块,依托于绿城在房产开发领域的专业积累、资源整合及品牌美誉度,以线上线下相结合的 O2O 模式搭建了房屋维修、保养、焕新、增值等全系列的服务链,旨在为全社会提供优质的房屋 4S+ 服务,为业主提供房屋全生命周期的品质服务。从其业务内容来看,房屋 4S 公司就像汽车的 4S 店,专门为房屋提供维修和保养服务,以及解决一些「疑难杂症」,从这方面来说,它又像一个「房屋医院」。


据了解,截至 2018 年 3 月,绿城房屋 4S 已在杭州、宁波、上海、三亚等 17 个城市开设 37 家门店,覆盖 150多 个绿城项目,为全社会提供房屋维修、焕新、增值以及城市更新等房屋全生命周期的综合服务。2018 年,绿城房屋 4S 计划总店数将达到 100 家,覆盖全国 18 个省份和直辖市,逾 50 个城市和地区,服务数十万用户。



绿城房屋4S公司


其实,从长远来看,绿城房屋 4S 公司要解决的并非仅仅是房子的痛点。通过房屋 4S 服务让老房子有了第二次生命,甚至可以超过新房子的价值。从这一方面来说,房屋 4S 服务所要完成的是把房子从消费品到资产的转变,这个不管对于行业抑或购房者都具有更大的意义。


2

小米有品:

让智能服务于生活,

致力打造生活精选电商平台




小米有品是小米旗下的生活精选电商平台


「不用挑」是有品区别于京东等全品类电商平台的差异化特点,做精选的电商,精挑细选品质好物的同时,精简商品数量,真正做到「好东西不用挑」,闭着眼睛买;「性价比」和「科技感」这两点,熟悉小米的人都有强烈感知,这也是小米产品的灵魂,这一印记也将被有品平台复制到更多领域,让用户享受到更多生活类产品升级的福利;





小米有品的智能贴锁产品


小米生态链掌门人刘德曾定下这样一个目标:「我们希望有品成为一个百亿人民币流水的大电商平台,我们将继续致力于为用户打造一个更有品质保证、极致性价比的生活类精选电商平台。」


小米有品也将继续依托小米生态链体系,延续小米的「爆品」模式,致力于将「小米式的极致性价比」延伸到更广泛的家居生活领域。


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